Question 1

Qu'est-ce que SMASH Transfert ?

Accepted Answer

SMASH Transfert sert à envoyer des fichiers par un lien de téléchargement. Vous déposez vos fichiers, SMASH Transfert vous donne un lien, et vos destinataires téléchargent les fichiers avec ce lien, sans compte et depuis n'importe quel pays. Vous pouvez l'utiliser de deux façons : gratuitement et sans compte sur transfert.smash.mc, ou avec SMASH Drive, dans la rubrique « Transferts ». Gratuit, sans compte Sur transfert.smash.mc, tout le monde peut envoyer jusqu'à 15 fichiers ou des dossiers, 50 Mo au total, pour 1 à 7 jours. Ni compte ni adresse e-mail ne vous sont demandés : à la fin de l'envoi, la page affiche le lien, et c'est vous qui le transmettez à vos destinataires. La création d'un envoi gratuit demande une connexion située en France ou à Monaco. Vos destinataires, eux, téléchargent les fichiers depuis n'importe quel pays. Voir Comment envoyer des fichiers gratuitement ? Avec SMASH Drive Si vous avez accès à SMASH Drive, SMASH Transfert est inclus, sans abonnement à part : il se trouve dans la rubrique « Transferts » du Drive. Vous pouvez y : envoyer jusqu'à 500 fichiers et 20 Go par envoi, dossiers compris, pour 1 à 30 jours ; envoyer le lien par e-mail depuis votre propre boîte ; suivre les téléchargements, prolonger ou révoquer un envoi ; recevoir des fichiers, grâce à des liens de dépôt que vous donnez à vos correspondants. Voir Qui peut utiliser SMASH Transfert avec le Drive, et où le trouver ? Dans les deux cas La page d'envoi le résume en une phrase : « Chiffrés, analysés, et supprimés à l'expiration. » Chiffré : vos fichiers et leurs noms sont chiffrés sur nos serveurs, avec une clé propre à chaque envoi ; Analysé : un antivirus vérifie chaque fichier, jusqu'à 2 Go, avant qu'il puisse être téléchargé ; Hébergé à Monaco : les fichiers sont gardés à Monaco, sur le cloud souverain Monaco Cloud ; Supprimé à l'échéance : à la date choisie, le lien cesse de fonctionner et les fichiers sont effacés. Pour choisir entre les deux, voir Gratuit ou avec SMASH Drive : quelles différences ?. Pour le détail de la sécurité, voir Mes fichiers sont-ils en sécurité ? Vous avez reçu un lien ? Vous n'avez besoin ni de compte ni d'application : ouvrez le lien et téléchargez les fichiers. Voir Comment télécharger les fichiers qu'on m'a envoyés ?

Question 2

Gratuit ou avec SMASH Drive : quelles différences ?

Accepted Answer

L'envoi gratuit convient aux petits envois ponctuels ; avec SMASH Drive, SMASH Transfert est inclus et permet jusqu'à 20 Go par envoi. Le gratuit, sans compte, se limite à 15 fichiers et 50 Mo. Avec SMASH Drive, sans abonnement à part, s'ajoutent le suivi des téléchargements, la prolongation et la réception de fichiers. Gratuit, sans compte, sur transfert.smash.mc Taille : 15 fichiers et 50 Mo au total, au plus, par envoi ; Dossiers : oui, avec leurs sous-dossiers ; Durée : de 1 à 7 jours (7 par défaut), sans prolongation ni suppression avant l'échéance ; Partage : un lien à copier, montré une seule fois ; aucun e-mail n'est envoyé, c'est vous qui transmettez le lien ; Suivi : aucun ; Recevoir des fichiers : non ; Types de fichiers : les programmes, scripts, paquets d'installation, images disque et pages web sont refusés ; Nombre d'envois : 5 par jour et par connexion ; Pays : la création d'un envoi demande une connexion située en France ou à Monaco, sans VPN. Voir Comment envoyer des fichiers gratuitement ? Avec SMASH Drive, dans la rubrique « Transferts » Taille : 500 fichiers et 20 Go au plus par envoi ; Dossiers : oui, avec leurs sous-dossiers ; Durée : de 1 à 30 jours (7 par défaut), avec « Prolonger » de 1, 3, 7, 14 ou 30 jours, sans dépasser 30 jours après l'envoi ; « Révoquer » arrête un envoi à tout moment ; Partage : « Copier le lien » depuis la liste de vos envois, tant que l'envoi est actif, ou « Envoyer par e-mail » depuis votre propre boîte ; Depuis le Drive : « Envoyer avec Transfert » envoie une copie de fichiers ou de dossiers de votre Drive ; Suivi : le nombre de téléchargements, un e-mail au premier téléchargement et un rappel 2 jours avant l'échéance ; Recevoir des fichiers : oui, avec des liens de dépôt ; Types de fichiers : aucun type refusé ; Espace : 20 Go, partagés entre vos envois en cours et actifs et les fichiers que vous recevez ; Pays : aucune restriction pour créer un envoi. Sur transfert.smash.mc, le lien « Se connecter », en haut de la page, mène directement à votre rubrique « Transferts ». Voir Qui peut utiliser SMASH Transfert avec le Drive, et où le trouver ? Dans les deux cas vos destinataires téléchargent sans compte, depuis n'importe quel pays ; vous pouvez protéger l'envoi par un mot de passe, facultatif ; les fichiers sont chiffrés, analysés par un antivirus (jusqu'à 2 Go par fichier) et hébergés à Monaco ; à l'échéance, le lien cesse de fonctionner et les fichiers sont effacés. Combien ça coûte ? L'envoi gratuit ne coûte rien. Avec SMASH Drive, SMASH Transfert est compris dans votre accès au Drive : il n'y a pas d'abonnement à part. Si votre compte SMASH n'a pas accès au Drive, demandez-le à l'administrateur de votre organisation.

Question 3

Comment envoyer des fichiers gratuitement ?

Accepted Answer

Sur transfert.smash.mc, glissez vos fichiers ou vos dossiers, ou cliquez sur « parcourir », choisissez la durée, cliquez sur « Transférer », puis copiez le lien affiché à la fin et transmettez-le à vos destinataires. Ce lien n'est montré qu'une seule fois, et ni compte ni adresse e-mail ne vous sont demandés. Avant de commencer un envoi gratuit compte 15 fichiers et 50 Mo au total, au plus ; pour envoyer un dossier, avec ses sous-dossiers, glissez-le dans la zone ou, sur ordinateur, cliquez sur « Ajouter un dossier » : chacun de ses fichiers compte dans les 15 ; certains types de fichiers sont refusés (programmes, scripts, pages web…) : voir Pourquoi mon envoi gratuit est-il refusé ? ; vous pouvez faire 5 envois gratuits par jour et par connexion ; la création d'un envoi gratuit demande une connexion située en France ou à Monaco ; vos destinataires, eux, téléchargent depuis n'importe quel pays. Envoyer pas à pas Ouvrez transfert.smash.mc. Glissez vos fichiers ou vos dossiers dans la zone « Glissez vos fichiers ou dossiers ici », ou cliquez sur « parcourir » pour choisir des fichiers ; sur ordinateur, « Ajouter un dossier » choisit un dossier entier. Ils s'affichent sous la zone, avec leur taille totale ; un fichier qui ne peut pas partir y est signalé, avec la raison. Une croix permet de retirer un fichier, ou un dossier entier. Dans « Expire dans », choisissez combien de temps le lien restera valable : de 1 à 7 jours (7 par défaut). Si vous le souhaitez, saisissez un « Mot de passe ». Il est facultatif et compte de 6 à 256 caractères. Comme l'indique la page : « Transmettez-le au destinataire à part, pas avec le lien. » Cliquez sur « Transférer ». Envoyer un dossier Un dossier part avec ses sous-dossiers : vos destinataires retrouvent les fichiers rangés comme chez vous, et « Tout télécharger » leur donne une archive ZIP qui garde cette arborescence. Les sous-dossiers vides ne sont pas transmis. Pendant la lecture d'un gros dossier, la page affiche « Lecture du dossier « Photos »… », et l'envoi ne peut partir qu'une fois la lecture finie. chaque fichier du dossier compte dans les 15 : un dossier de 12 fichiers prend 12 places ; un dossier qui dépasse les places ou la taille restantes est refusé en entier, avec un message chiffré, par exemple « « Photos » : 40 fichiers, il reste 12 places. » ; un fichier d'un type refusé, ou au nom invalide, est écarté et nommé ; le reste du dossier est ajouté ; les fichiers que votre système range de lui-même dans les dossiers (.DS_Store, Thumbs.db, desktop.ini…) sont ignorés, sans message ; sous la zone, un dossier tient sur une ligne, avec son nombre de fichiers et sa taille ; on le retire en entier, pas un fichier seul. Chaque message et sa cause : voir Pourquoi mon envoi gratuit est-il refusé ? Pendant l'envoi La page affiche « Envoi en cours… », la progression et le temps restant, avec ce rappel : « Gardez cette page ouverte. » Fermer ou recharger la page arrêterait l'envoi : votre navigateur vous demande d'abord de confirmer. Si votre connexion coupe, le message « Connexion interrompue : reprise automatique dès qu'elle revient. » s'affiche : l'envoi repart de lui-même là où il en était. Pour tout arrêter, cliquez sur « Annuler » : « Envoi annulé : rien n'a été partagé. » Copier le lien À la fin, la page affiche « C'est envoyé. », le nombre de fichiers, leur taille et la date d'expiration, puis le lien de téléchargement. Cliquez sur « Copier » : le bouton devient « Copié ». Collez le lien dans un message à vos destinataires : un e-mail, une messagerie, etc. Ce lien n'est montré qu'une seule fois. SMASH Transfert n'en garde qu'une empreinte et ne peut pas vous le redonner : si vous quittez la page sans l'avoir copié, il est perdu. Tant qu'il n'est pas copié, votre navigateur vous demande de confirmer avant de quitter la page. Aucun e-mail n'est envoyé, ni à vous, ni à vos destinataires : c'est à vous de leur transmettre le lien, et le mot de passe par un autre moyen (un appel, un SMS…). Le lien est « Actif dès la fin de l'analyse antivirus. » Si vos destinataires l'ouvrent avant, ils voient « Analyse en cours », et leur page se met à jour seule. Pour envoyer d'autres fichiers, cliquez sur « Nouvel envoi ». Après l'envoi Un envoi gratuit ne se prolonge pas et ne se supprime pas : le lien fonctionne jusqu'à la date d'expiration choisie, puis les fichiers sont effacés. Voir Combien de temps les fichiers restent-ils disponibles ? Si l'envoi échoue « La connexion a été perdue et l'envoi n'a pas pu reprendre. Vérifiez votre connexion, puis réessayez. » : vos fichiers restent choisis, cliquez sur « Réessayer » ; « La connexion a coupé au dernier moment : le lien n'a pas pu être récupéré. Recommencez l'envoi. » : cliquez sur « Recommencer l'envoi » ; pour tout autre message, voir Pourquoi mon envoi gratuit est-il refusé ? Pour des envois plus gros ou un suivi des téléchargements, voir Gratuit ou avec SMASH Drive : quelles différences ?

Question 4

Pourquoi mon envoi gratuit est-il refusé ?

Accepted Answer

Le message affiché sur la page dit pourquoi l'envoi ne peut pas partir. Les causes les plus fréquentes : une connexion située hors de France et de Monaco, ou qui passe par un VPN ; les 5 envois gratuits du jour déjà faits ; un fichier d'un type refusé, ou plus de 15 fichiers ou 50 Mo. Votre connexion « L'envoi gratuit est réservé à la France et à Monaco. » La création d'un envoi gratuit demande une connexion située en France ou à Monaco. Vos destinataires, eux, téléchargent depuis n'importe quel pays. Si vous êtes à l'étranger et que votre destinataire est abonné à SMASH Drive, la page vous propose une autre solution : « Votre destinataire est abonné SMASH ? Demandez-lui un lien de dépôt : il s'utilise depuis n'importe quel pays. » Voir On m'a envoyé un lien de dépôt : comment déposer mes fichiers ? « L'envoi gratuit n'est pas disponible depuis votre réseau : votre connexion semble passer par un hébergeur, un serveur ou un VPN. Désactivez votre VPN ou changez de connexion, puis réessayez. » L'envoi gratuit n'accepte pas les connexions qui passent par un VPN ou par les serveurs d'un hébergeur. Désactivez votre VPN, ou passez par une autre connexion, puis cliquez sur « Réessayer ». « L'origine de votre connexion n'a pas pu être vérifiée. Réessayez dans quelques minutes. » SMASH Transfert n'a pas pu savoir d'où venait votre connexion et, dans le doute, refuse la création. Patientez quelques minutes, puis cliquez sur « Réessayer ». « L'envoi gratuit n'est pas disponible depuis votre connexion. » SMASH a bloqué l'envoi gratuit depuis cette connexion, par exemple à la suite d'abus. Les envois du jour « Vous avez fait vos 5 envois gratuits du jour. Vous pourrez en refaire à partir de … » (ou « … demain. »). L'envoi gratuit est limité à 5 envois par jour et par connexion : attendez l'heure indiquée. Le bouton « Découvrir le Drive SMASH » présente SMASH Drive, avec lequel SMASH Transfert n'a pas cette limite. Le service « Le service gratuit est saturé pour le moment. Réessayez plus tard. » Le service gratuit reçoit trop d'envois en ce moment : ni votre connexion ni vos fichiers ne sont en cause. Réessayez un peu plus tard : vos fichiers restent choisis. « La vérification anti-robot n'a pas abouti. Réessayez. » Avant chaque envoi, votre navigateur fait de lui-même une courte vérification, sans rien vous demander. Cliquez sur « Réessayer » ; si le message revient, rechargez la page ou essayez un autre navigateur. Vos fichiers Avant tout envoi, un fichier qui ne peut pas partir est signalé sous la zone de dépôt, avec son nom et la raison ; les autres fichiers restent choisis. « type de fichier refusé (programme, script, page web, paquet d'installation ou image disque) » : voir la liste ci-dessous ; « nom de fichier refusé (trop long ou caractère invalide), renommez-le » : raccourcissez le nom du fichier ou retirez-en les caractères spéciaux ; « 15 fichiers au plus par envoi » : retirez des fichiers, ou faites plusieurs envois ; « dépasse les 50 Mo au total » : le fichier ferait dépasser 50 Mo à l'ensemble de l'envoi. Vos dossiers Un dossier est vérifié dès que vous l'ajoutez ; s'il pose problème, un message qui le nomme s'affiche sous la zone de dépôt. Selon le cas, tout le dossier est refusé, ou seuls certains de ses fichiers sont écartés. « « Photos » : 40 fichiers, il reste 12 places. » (ou « … il reste 1 place. », « … il ne reste aucune place. ») : chaque fichier d'un dossier compte dans les 15, et ce dossier en contient plus qu'il ne reste de places. Retirez des fichiers de votre sélection, répartissez le dossier sur plusieurs envois, ou compressez-le en un fichier ZIP, qui ne compte que pour un fichier ; « « Photos » : 72 Mo, il reste 31 Mo. » : le dossier ferait dépasser 50 Mo à l'ensemble de l'envoi. Retirez des fichiers de votre sélection ou du dossier, ou faites plusieurs envois ; « « Projet » : script.sh écarté (type refusé). » : ce fichier du dossier n'est pas ajouté, le reste du dossier l'est. Au-delà de 3 fichiers écartés, le message en nomme 3 et compte les autres (« et 4 autres fichiers »). Le motif peut aussi être « nom invalide » : retirez le dossier, renommez le fichier ou le dossier en cause sur votre ordinateur, puis ajoutez de nouveau le dossier ; « « Photos » : nom de dossier invalide. Renommez le dossier, puis ajoutez-le de nouveau. » : le nom du dossier lui-même est refusé (trop long ou caractère invalide), et tout le dossier avec lui. Renommez-le sur votre ordinateur, puis ajoutez-le de nouveau ; « « Photos » : plus de 10 000 fichiers, il ne peut pas être ajouté. » : le dossier contient trop de fichiers pour que la page le lise. Placez les fichiers utiles dans un dossier plus petit, ou faites plusieurs envois ; « « Photos » : aucun fichier à envoyer. » : le dossier ne contient aucun fichier qui puisse partir. Il est vide (les fichiers système comme .DS_Store ne comptent pas), ou tous ses fichiers ont été écartés. Pour un dossier choisi avec « Ajouter un dossier », le message peut ne pas le nommer : « Le dossier choisi ne contient aucun fichier à envoyer. » ; « « Photos » n'a pas pu être lu. » : votre navigateur n'a pas pu lire le contenu du dossier. Ajoutez-le de nouveau ; si le message revient, essayez avec « Ajouter un dossier », ou depuis un autre navigateur ; « « Photos » : un dossier de ce nom est déjà ajouté. » : un autre dossier du même nom est déjà dans l'envoi ; pour ne pas mêler leurs fichiers, le second est refusé. Renommez l'un des deux sur votre ordinateur, ou envoyez-les séparément. Le même dossier ajouté deux fois, lui, est simplement ignoré ; « Retirez le dossier « Projet », supprimez ce fichier de votre appareil, puis ajoutez de nouveau le dossier. » : cette phrase suit le message d'un fichier d'un type refusé (voir ci-dessous), quand ce fichier, repéré à son contenu pendant l'envoi, est dans un dossier ; la première phrase le nomme, avec son chemin. Comme on ne retire pas un fichier seul d'un dossier, cliquez sur « Modifier les fichiers », retirez le dossier, supprimez le fichier de votre appareil, puis ajoutez de nouveau le dossier. Les types de fichiers refusés Pour limiter la diffusion de logiciels malveillants, l'envoi gratuit refuse ces familles de fichiers : programmes et composants Windows : par exemple .exe, .dll, .scr et les raccourcis .lnk ; scripts : par exemple .bat, .ps1, .js, .sh ; paquets d'installation : par exemple .msi, .apk, .dmg, .jar ; images disque : .iso, .img, .vhd, .vhdx ; pages web : par exemple .html, .htm, .mht, ainsi que les images .svg. Un fichier est reconnu à son extension, mais aussi à son contenu : un programme renommé en .pdf est repéré pendant l'envoi, et tout l'envoi est alors refusé, avec le message « Un de vos fichiers est d'un type refusé (programme, script, page web, paquet d'installation ou image disque). Retirez-le, puis recommencez. » (ou le nom du fichier en cause). Cliquez sur « Modifier les fichiers », retirez le fichier (ou son dossier, voir « Vos dossiers » ci-dessus), puis relancez l'envoi. Une archive ZIP ordinaire est acceptée : son contenu passe à l'antivirus. Avec SMASH Drive, aucun type de fichier n'est refusé : voir Gratuit ou avec SMASH Drive : quelles différences ? Un fichier infecté L'antivirus analyse les fichiers juste après l'envoi. S'il reconnaît un fichier malveillant, tout l'envoi est refusé : ses fichiers sont supprimés, et le lien mène à la page « Ce lien n'est plus disponible ». Comme l'envoi gratuit ne vous demande pas d'adresse e-mail, vous n'en êtes pas prévenu : c'est votre destinataire qui voit ce message. Autres messages Le bouton affiché avec ces messages relance l'envoi, avec les mêmes fichiers. « Trop de demandes en peu de temps. Patientez un instant, puis réessayez. », « Le stockage est momentanément indisponible. Réessayez dans quelques minutes. » ou « Une erreur inattendue est survenue. Réessayez. » : patientez un peu, puis cliquez sur « Réessayer » ; « Le serveur a fermé cet envoi, qui ne peut pas reprendre. Recommencez-le. » : cliquez sur « Recommencer l'envoi ».

Question 5

Comment télécharger les fichiers qu'on m'a envoyés ?

Accepted Answer

Ouvrez le lien que vous avez reçu, puis cliquez sur « Tout télécharger » pour tout récupérer dans une archive ZIP, ou sur le bouton de téléchargement d'un fichier pour ne prendre que celui-là. Vous n'avez besoin ni de compte ni d'application, et le lien fonctionne depuis n'importe quel pays. SMASH Transfert est le service d'envoi de fichiers de SMASH, hébergé à Monaco : la personne qui vous a écrit y a déposé des fichiers pour vous, et le lien vous permet de les télécharger jusqu'à sa date d'expiration. Ce que montre la page le nombre de fichiers qui vous sont envoyés ; l'expéditeur : pour un envoi gratuit, « SMASH Transfert » et « Envoi gratuit » ; pour un envoi fait avec SMASH Drive, le nom de la personne ou de sa société, puis « via le Drive SMASH » ; la liste des fichiers, avec leur taille ; un dossier tient sur une seule ligne : cliquez dessus pour voir ce qu'il contient ; la date d'expiration du lien, « Expire le … ». Télécharger Un fichier : cliquez sur le bouton de téléchargement, au bout de sa ligne. Tous les fichiers : cliquez sur « Tout télécharger », suivi de la taille totale. Vous recevez une archive ZIP, qui garde les dossiers de l'envoi. Les fichiers arrivent là où votre navigateur range ses téléchargements, en général le dossier Téléchargements de votre ordinateur ou de votre téléphone. Les pastilles des fichiers « Analyse en cours » : l'antivirus vérifie encore les fichiers. La page l'explique : « L'antivirus vérifie les fichiers. Ils seront téléchargeables dès la fin de l'analyse, cette page se met à jour seule. » Laissez-la ouverte quelques instants. « Analysé » : l'antivirus a vérifié le fichier. « Non analysé : trop volumineux » : le fichier est trop gros pour être analysé, l'antivirus vérifiant les fichiers jusqu'à 2 Go (seuls les envois faits avec SMASH Drive peuvent en contenir). Vous pouvez le télécharger, mais restez prudent, surtout si vous ne connaissez pas l'expéditeur. « Retiré » : le fichier a été écarté, par exemple parce que l'antivirus l'a jugé dangereux. Il reste dans la liste, mais il ne se télécharge pas et ne figure pas dans l'archive ZIP. Si l'envoi est protégé par un mot de passe La page affiche « Protégé par un mot de passe », avec le nombre de fichiers et leur taille ; leurs noms n'apparaissent qu'une fois l'envoi déverrouillé. Saisissez le mot de passe que l'expéditeur vous a transmis, en général par un autre moyen que le lien, dans le champ « Mot de passe ». Cliquez sur « Déverrouiller ». En cas d'erreur, le message « Mot de passe incorrect. » s'affiche. Après 5 essais manqués, la page indique « Par sécurité, chaque nouvel essai passe par une courte vérification. » : elle se fait d'elle-même, le bouton affiche alors « Vérification de sécurité… ». Si les essais continuent, la page affiche « Trop d'essais : réessayez plus tard. » (ou le délai à attendre) : demandez le bon mot de passe à l'expéditeur. Une fois l'envoi déverrouillé, votre accès dure 10 minutes. Ensuite, la page vous le redemande : « Votre accès a expiré. Saisissez de nouveau le mot de passe. » « Ce lien n'est plus disponible » La page ajoute : « Il a peut-être expiré ou été retiré. Demandez un nouveau lien à la personne qui vous l'a envoyé. » Le lien a pu atteindre sa date d'expiration, être arrêté par l'expéditeur, être retiré par SMASH ou refusé par l'antivirus. Dans tous les cas, ses fichiers ne sont plus disponibles : seul l'expéditeur peut vous les renvoyer, avec un nouveau lien. Si vous arrivez sur « Page introuvable », le lien est sans doute incomplet : « Si vous avez reçu un lien de téléchargement, vérifiez qu'il a été copié en entier. » Un doute sur l'envoi ? Sous la liste des fichiers, la page propose « Un doute sur cet envoi ? Signaler un abus ». Voir Comment signaler un envoi abusif ? Pour savoir combien de temps les fichiers restent en ligne, voir Combien de temps les fichiers restent-ils disponibles ?

Question 6

Combien de temps les fichiers restent-ils disponibles ?

Accepted Answer

Le temps choisi par l'expéditeur : de 1 à 7 jours pour un envoi gratuit, de 1 à 30 jours pour un envoi fait avec SMASH Drive. À l'échéance, le lien cesse de fonctionner et les fichiers sont effacés. La page de téléchargement affiche la date : « Expire le … ». Envoi gratuit de 1 à 7 jours, à choisir dans « Expire dans » (7 par défaut) ; l'envoi ne peut être ni prolongé, ni supprimé avant son échéance. Avec SMASH Drive de 1 à 30 jours, à choisir dans « Expiration » (7 par défaut) ; « Prolonger » ajoute 1, 3, 7, 14 ou 30 jours, sans dépasser 30 jours après l'envoi ; un e-mail vous rappelle l'échéance 2 jours avant, sauf pour un envoi de 2 jours ou moins ; « Révoquer » arrête l'envoi avant son échéance : le lien cesse aussitôt de fonctionner et les fichiers sont supprimés. Voir Comment suivre, prolonger ou révoquer un envoi ? Fichiers reçus par un lien de dépôt un lien de dépôt reste ouvert de 1 à 30 jours (7 par défaut) ; les fichiers déposés sont gardés 30 jours après leur analyse antivirus, sans prolongation possible ; pour les garder plus longtemps, téléchargez-les ou enregistrez-les dans votre Drive. Voir Où retrouver les fichiers reçus et comment les enregistrer dans le Drive ? À l'échéance le lien cesse de fonctionner : qui l'ouvre voit « Ce lien n'est plus disponible » ; les fichiers sont effacés, et SMASH ne peut pas les récupérer ; un envoi révoqué, ou refusé (par exemple à cause d'un fichier infecté), est effacé aussitôt, sans attendre l'échéance. SMASH Transfert sert à faire parvenir des fichiers, pas à les conserver : gardez toujours vos originaux. Si vous êtes le destinataire, téléchargez les fichiers avant la date indiquée.

Question 7

Mes fichiers sont-ils en sécurité ?

Accepted Answer

Vos fichiers et leurs noms sont chiffrés, avec une clé propre à chaque envoi, analysés par un antivirus et hébergés à Monaco, sur Monaco Cloud. Une règle à garder en tête : toute personne qui a le lien, et le mot de passe s'il y en a un, peut télécharger les fichiers. Le chiffrement Pendant le transfert : les échanges entre votre navigateur et SMASH Transfert passent par une connexion chiffrée (HTTPS). Sur nos serveurs : chaque envoi a sa propre clé ; les fichiers et leurs noms sont chiffrés dès leur arrivée. Pendant l'envoi gratuit, la page le rappelle : « Chiffré pendant l'envoi, analysé à la fin ». Pas de bout en bout : le chiffrement est fait par nos serveurs, et SMASH détient les clés. C'est ce qui permet à l'antivirus d'analyser les fichiers, et au service de les remettre à qui a le lien. Le lien et le mot de passe SMASH n'enregistre ni le lien ni le mot de passe eux-mêmes : seulement une empreinte, qui sert à les vérifier. C'est pourquoi le lien d'un envoi gratuit n'est montré qu'une seule fois. Avec SMASH Drive, la rubrique « Transferts » peut vous le redonner tant que l'envoi est actif. Le lien suffit pour télécharger : ne le donnez qu'à vos destinataires. Pour un document sensible, ajoutez un mot de passe et transmettez-le par un autre moyen, comme le conseille la page d'envoi : « Transmettez-le au destinataire à part, pas avec le lien. » Les essais de mot de passe répétés sont freinés par une vérification de sécurité. L'antivirus Les fichiers sont analysés par un antivirus à la fin de l'envoi, jusqu'à 2 Go chacun, et le lien ne permet de télécharger qu'une fois l'analyse terminée. Envoi gratuit : si un fichier est reconnu comme malveillant, tout l'envoi est refusé et ses fichiers sont supprimés. Avec SMASH Drive : un fichier dangereux est « Retiré », les autres restent téléchargeables ; un fichier de plus de 2 Go n'est pas analysé et porte la mention « Non analysé : trop volumineux ». Lien de dépôt : un fichier déposé est toujours analysé en entier, d'où la limite de 2 Go par fichier. Aucun antivirus ne reconnaît tout : restez prudent avec les fichiers d'un expéditeur que vous ne connaissez pas. L'hébergement « Hébergé à Monaco sur le cloud souverain Monaco Cloud » : le service et les fichiers sont hébergés à Monaco. Votre vie privée les pages de transfert.smash.mc ne déposent aucun cookie ; l'envoi gratuit ne vous demande ni compte, ni nom, ni adresse e-mail ; pour un envoi fait avec SMASH Drive, l'expéditeur voit combien de fois l'envoi a été téléchargé et reçoit un e-mail au premier téléchargement, mais il ne sait pas qui a téléchargé ; à l'échéance, les fichiers sont effacés : voir Combien de temps les fichiers restent-ils disponibles ? Un envoi vous semble frauduleux ou dangereux ? Voir Comment signaler un envoi abusif ?

Question 8

Comment signaler un envoi abusif ?

Accepted Answer

Sur la page de téléchargement, cliquez sur « Signaler un abus », choisissez un motif, puis cliquez sur « Envoyer le signalement ». Vous n'avez besoin ni de compte, ni du mot de passe de l'envoi. Comme l'indique le formulaire : « Votre signalement est transmis à l'équipe de modération de SMASH, qui peut retirer l'envoi. » Depuis la page de téléchargement Sous la liste des fichiers, la page propose « Un doute sur cet envoi ? Signaler un abus ». Cela fonctionne aussi pour un envoi protégé par un mot de passe : inutile de le déverrouiller. Depuis le pied de page Si vous n'avez plus la page de téléchargement sous les yeux, cliquez sur « Signaler un abus », en bas de transfert.smash.mc. Collez alors le lien reçu dans le champ « Lien de l'envoi » : « Collez le lien complet que vous avez reçu. » Si le texte collé n'est pas un lien de téléchargement, la page répond « Ce n'est pas un lien SMASH Transfert. » Remplir le formulaire Le « Motif » est obligatoire ; choisissez celui qui correspond le mieux : « Contenu illégal » ; « Abus sexuel sur mineur » ; « Virus ou logiciel malveillant » ; « Hameçonnage, arnaque » ; « Atteinte au droit d'auteur » ; « Autre ». Ajoutez si vous le souhaitez un « Message (facultatif) » ; pour « Autre », la page vous invite à le remplir : « Décrivez le problème en quelques mots. » Cliquez enfin sur « Envoyer le signalement ». Une vérification anti-robot se fait d'elle-même, sans rien vous demander. Le formulaire précise ce qui est gardé : « Nous conservons le motif, votre message, la date et une empreinte de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même. » Et ensuite ? La page confirme : « Merci, votre signalement a été transmis à notre équipe. » puis « L'équipe de modération l'examine et peut retirer l'envoi. » Le signalement n'a pas de numéro de suivi, et aucun e-mail n'est envoyé, ni à vous, ni à l'expéditeur. Si l'envoi est retiré, son lien mène à la page « Ce lien n'est plus disponible ». Si le signalement ne part pas « Ce lien n'est plus disponible : l'envoi a peut-être déjà été retiré. » : le lien a expiré ou a déjà été retiré, il n'y a plus rien à signaler ; « Trop de signalements depuis votre connexion : réessayez plus tard. » : patientez avant d'en envoyer un autre. Pour savoir ce que montre une page de téléchargement, voir Comment télécharger les fichiers qu'on m'a envoyés ?

Question 9

Qui peut utiliser SMASH Transfert avec le Drive, et où le trouver ?

Accepted Answer

Tout utilisateur de SMASH Drive peut s'en servir, sans abonnement à part : SMASH Transfert est compris dans le Drive. Vous le trouvez dans la rubrique « Transferts », dans la barre latérale du Drive. Qui y a accès SMASH Transfert avec SMASH Drive est ouvert à chaque utilisateur à qui l'administrateur de votre organisation a attribué SMASH Drive (un siège Drive). Il n'y a rien d'autre à souscrire ni à activer. Sans accès au Drive, la rubrique n'apparaît pas : l'icône du Drive est absente et son adresse vous ramène au courrier. Si la rubrique affiche « SMASH Transfert est inclus avec le Drive », votre compte n'a pas de siège Drive. Dans les deux cas, demandez-en un à votre administrateur : la marche à suivre est décrite dans Comment gérer les rôles et l'accès aux services d'un utilisateur ?. Sans le Drive, le service gratuit et sans compte de transfert.smash.mc reste à votre disposition : voir Gratuit ou avec SMASH Drive : quelles différences ?. Ouvrir la rubrique « Transferts » Ouvrez SMASH Drive : voir Qu'est-ce que SMASH Drive et comment y accéder ?. Dans la barre latérale, cliquez sur « Transferts », juste sous « Partagés avec moi ». Sur téléphone, ouvrez d'abord le menu (les trois traits, en haut à gauche) : « Transferts » figure dans la même liste. Vous pouvez aussi aller directement à l'adresse mail.smash.mc/drive/transferts. Depuis le site transfert.smash.mc, le lien « Se connecter » en haut de la page (« Vous avez le Drive SMASH ? Se connecter ») mène à la même rubrique, après connexion à votre compte SMASH si nécessaire. Ce que vous y trouvez Deux tuiles, en haut : « Envoyer des fichiers » (« Un lien de téléchargement, jusqu'à 20 Go ») et « Recevoir des fichiers » (« Un lien de dépôt pour vos correspondants »). Chacune ouvre un panneau sur le côté ; sur téléphone, il s'affiche en plein écran. Deux onglets : « Envoyés », la liste de vos envois avec leur état et leurs téléchargements (ouvrez une ligne pour le détail), et « Reçus », les fichiers déposés par vos liens de dépôt. Un compteur sur « Reçus » signale les nouveaux dépôts. Une jauge, dans la barre de titre : la place prise sur votre espace SMASH Transfert (« … sur 20 Go »). Voir Comment fonctionne l'espace de 20 Go de SMASH Transfert ?. Pour commencer Comment envoyer de gros fichiers depuis mon ordinateur ? Comment envoyer des fichiers de mon Drive avec Transfert ? Comment envoyer le lien par e-mail depuis ma boîte ? Comment recevoir des fichiers avec un lien de dépôt ?

Question 10

Comment envoyer de gros fichiers depuis mon ordinateur ?

Accepted Answer

Dans la rubrique « Transferts » du Drive, cliquez sur « Envoyer des fichiers », ajoutez vos fichiers ou vos dossiers, choisissez l'expiration, puis cliquez sur « Envoyer ». Un envoi compte jusqu'à 500 fichiers et 20 Go. À la fin, vous obtenez un lien de téléchargement, à copier ou à envoyer par e-mail. Envoyer pas à pas Ouvrez la rubrique « Transferts » (voir Qui peut utiliser SMASH Transfert avec le Drive, et où le trouver ?), puis cliquez sur la tuile « Envoyer des fichiers ». Le panneau « Nouvel envoi » s'ouvre. Ajoutez vos fichiers : glissez-les dans la zone « Glissez ici vos fichiers ou vos dossiers », ou utilisez « Ajouter des fichiers » et « Ajouter un dossier ». Un dossier part avec ses sous-dossiers, et l'arborescence est gardée : votre destinataire retrouve les fichiers rangés comme chez vous. La croix à côté d'un fichier le retire de la liste. Choisissez la durée dans « Expiration » : de 1 à 30 jours, 7 par défaut. Vous pourrez la prolonger plus tard. Si vous le souhaitez, saisissez un « Mot de passe (facultatif) », de 6 à 256 caractères. Transmettez-le à votre destinataire par un autre moyen que le lien, par exemple de vive voix ou par SMS. Cliquez sur « Envoyer ». Le panneau rappelle les limites : « 500 fichiers et 20 Go au plus par envoi ». Tous les types de fichiers sont acceptés. Si votre sélection dépasse ces limites, un message vous le dit avant tout envoi : retirez des fichiers, ou faites plusieurs envois. Avant de commencer, SMASH Transfert vérifie aussi qu'il reste assez de place dans votre espace de 20 Go : voir Comment fonctionne l'espace de 20 Go de SMASH Transfert ?. Pendant l'envoi La progression s'affiche dans le panneau, sous le titre « Envoi en cours ». Vous pouvez fermer le panneau ou passer dans une autre partie du Drive : l'envoi continue, et un indicateur en bas de l'écran (« Envoi en cours · … % ») le suit. « Afficher » rouvre le panneau. Gardez l'onglet de votre navigateur ouvert jusqu'à la fin : les fichiers partent de votre ordinateur. Si vous tentez de fermer l'onglet pendant l'envoi, le navigateur vous demande de confirmer. Si votre connexion coupe, le message « Connexion interrompue : l'envoi reprendra de lui-même dès qu'elle reviendra. » s'affiche : vous n'avez rien à faire. « Annuler l'envoi » l'arrête : rien n'est partagé, les fichiers déjà partis sont supprimés et la place réservée dans votre espace vous est rendue. À la fin Le panneau affiche « Envoi terminé », avec le « Lien de l'envoi » : « Copier le lien » le copie, pour le coller où vous voulez ; « Envoyer par e-mail » ouvre un message prêt à partir de votre boîte : voir Comment envoyer le lien par e-mail depuis ma boîte ?. « Le lien sera actif dès la fin de l'analyse antivirus. » : si votre destinataire l'ouvre avant, la page de téléchargement le lui indique. L'antivirus examine les fichiers jusqu'à 2 Go chacun ; un fichier plus lourd porte la mention « Non analysé ». Vous retrouvez ensuite l'envoi, et son lien, dans l'onglet « Envoyés » : voir Comment suivre, prolonger ou révoquer un envoi ?. Si l'envoi n'aboutit pas Le panneau affiche « L'envoi n'a pas abouti » avec la raison : par exemple un nom de fichier refusé (caractère spécial ou nom trop long), ou une connexion restée coupée trop longtemps. Corrigez si besoin, puis cliquez sur « Recommencer » : le formulaire revient avec vos fichiers et vos réglages. Vos fichiers sont déjà dans votre Drive ? Inutile de les télécharger d'abord : voir Comment envoyer des fichiers de mon Drive avec Transfert ?.

Question 11

Comment envoyer des fichiers de mon Drive avec Transfert ?

Accepted Answer

Faites un clic droit sur le fichier ou le dossier (ou utilisez son bouton ⋮), puis choisissez « Envoyer avec Transfert ». Une copie part par un lien de téléchargement, que vous pouvez transmettre à n'importe qui, même à une personne sans compte SMASH. Rien à télécharger d'abord : la copie se fait directement depuis votre Drive. Où trouver « Envoyer avec Transfert » dans le menu d'un élément : clic droit sur un fichier ou un dossier, ou son bouton ⋮ ; dans le panneau « Détails » d'un élément ; dans la barre d'actions qui apparaît quand vous sélectionnez plusieurs éléments (sur téléphone, le bouton n'affiche que son icône) ; dans la barre du haut de l'éditeur, quand vous modifiez un document en ligne : c'est l'icône dont l'infobulle indique « Envoyer avec Transfert ». L'action porte sur vos propres fichiers et dossiers. Elle n'apparaît pas : dans « Partagés avec moi », ni dans un dossier qu'une autre personne vous a partagé : demandez à son propriétaire de l'envoyer, ou téléchargez le fichier puis envoyez-le depuis votre ordinateur (voir Comment envoyer de gros fichiers depuis mon ordinateur ?) ; dans la « Corbeille », ni pour un élément mis à la corbeille, même s'il figure encore dans « Récents » : restaurez-le d'abord. Envoyer pas à pas Choisissez « Envoyer avec Transfert » sur un ou plusieurs éléments. Le panneau « Envoyer avec Transfert » s'ouvre sur le côté et liste les éléments choisis ; un dossier y porte la mention « Dossier ». Choisissez l'« Expiration » (de 1 à 30 jours, 7 par défaut) et, si vous le souhaitez, un « Mot de passe (facultatif) » de 6 à 256 caractères, à transmettre à part. Cliquez sur « Envoyer ». Comme depuis l'ordinateur, un envoi compte au plus 500 fichiers et 20 Go. « Un dossier part avec tout son contenu, sous-dossiers compris » : votre destinataire le retrouve rangé de la même façon. Si les éléments choisis ne contiennent aucun fichier, le message « Les éléments choisis ne contiennent aucun fichier : les dossiers sont vides. » s'affiche. Une copie faite sur nos serveurs La copie ne passe pas par votre ordinateur : elle se fait sur nos serveurs, et le panneau affiche « Copie depuis le Drive » avec le nombre de fichiers copiés. Vous pouvez fermer le panneau ou changer de dossier : la copie continue. Un indicateur en bas de l'écran la suit, et « Afficher » rouvre le panneau. « Arrêter le suivi » n'arrête que cet affichage, pas la copie. Dans tous les cas, l'envoi apparaît avec son lien dans l'onglet « Envoyés » de la rubrique « Transferts », une fois la copie terminée. Si le panneau n'arrive plus à suivre la copie, il vous y renvoie avec « Voir dans Transferts » : ne relancez pas l'envoi, vous feriez un doublon. C'est une copie figée, prise au moment de l'envoi : une fois la copie terminée, vous pouvez modifier, renommer ou supprimer le fichier dans votre Drive, l'envoi n'en est pas changé. Pour transmettre une nouvelle version, faites un nouvel envoi. Cette copie ne prend aucune place dans votre Drive : elle compte dans votre espace SMASH Transfert de 20 Go, jusqu'à l'échéance ou la révocation de l'envoi (voir Comment fonctionne l'espace de 20 Go de SMASH Transfert ?). À la fin, « Envoi terminé » propose « Copier le lien » et « Envoyer par e-mail » : voir Comment envoyer le lien par e-mail depuis ma boîte ?. Le lien fonctionne dès la fin de l'analyse antivirus. Depuis la fenêtre « Partager » Le partage du Drive ne fonctionne qu'avec des comptes SMASH. Si vous saisissez dans la fenêtre de partage l'adresse d'une personne qui n'en a pas, puis cliquez sur « Inviter », le Drive vous propose : « Aucun compte SMASH trouvé pour cette adresse. Envoyer une copie avec Transfert ? » Cliquez sur « Envoyer une copie avec Transfert ». Si vous aviez modifié des partages sans les enregistrer, la question « Abandonner les modifications du partage ? » s'affiche d'abord : « Envoyer une copie » poursuit, « Revenir au partage » vous ramène à la fenêtre de partage. Le panneau « Envoyer avec Transfert » s'ouvre sur l'élément : réglez l'expiration et le mot de passe, puis cliquez sur « Envoyer ». À la fin, « Envoyer par e-mail » ouvre un message déjà adressé à cette personne. Si la personne a en fait un compte SMASH, saisissez plutôt l'adresse principale de son compte (pas un alias) pour lui partager l'élément : voir Puis-je partager avec une personne extérieure à mon organisation ?.

Question 12

Comment envoyer le lien par e-mail depuis ma boîte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Envoyer par e-mail » : un message s'ouvre dans SMASH Mail, avec le lien de l'envoi et un objet déjà rempli. Ajoutez vos destinataires, écrivez votre message, puis envoyez-le : il part de votre propre adresse, comme n'importe quel e-mail. Où trouver « Envoyer par e-mail » à la fin d'un envoi, dans le panneau « Envoi terminé » ; dans le détail d'un envoi : cliquez sur sa ligne dans l'onglet « Envoyés » de la rubrique « Transferts » ; dans le menu ⋯ d'une ligne de l'onglet « Envoyés ». Le bouton est proposé tant que l'envoi est « En analyse » ou « Actif ». Le message préparé La fenêtre de rédaction de SMASH Mail s'ouvre avec : l'objet « Fichiers partagés avec SMASH Transfert », que vous pouvez modifier ; sous votre texte, un encart SMASH Transfert : « … vous a envoyé … fichiers » avec votre nom, la taille, la date de fin (« lien valable jusqu'au … ») et un bouton « Télécharger » qui mène à la page de téléchargement ; le destinataire, s'il est déjà connu (quand l'envoi part de la fenêtre « Partager » du Drive). Sinon, ajoutez vos destinataires en À, Cc ou Cci. L'encart est rédigé dans la langue de votre interface. « Retirer le lien », sous l'encart, le retire du message. Si l'envoi est protégé par un mot de passe, ne l'écrivez pas dans ce message : transmettez-le par un autre moyen. Un message de votre boîte Le message part de votre adresse : vous le retrouvez dans le dossier « Envoyés » de votre messagerie, et votre destinataire peut vous répondre directement. SMASH n'écrit jamais lui-même à vos destinataires. Pour vos envois, SMASH Transfert n'écrit qu'à vous : au premier téléchargement, et avant l'échéance (voir Comment suivre, prolonger ou révoquer un envoi ?). Ce que voit votre destinataire en cliquant sur « Télécharger » : Comment télécharger les fichiers qu'on m'a envoyés ?. Les destinataires dans le suivi Une fois le message envoyé, ses destinataires (À, Cc et Cci) s'ajoutent à l'envoi : ils apparaissent dans la colonne « Destinataires » de l'onglet « Envoyés » et dans le détail de l'envoi. Sur un petit écran, où cette colonne est masquée, ouvrez le détail. Vous pouvez envoyer le même lien en plusieurs messages : chacun ajoute ses destinataires. Si l'ajout échoue, le message part quand même, et vous en êtes prévenu : « Message envoyé, mais ses destinataires n'ont pas pu être ajoutés au suivi de vos transferts. » Un lien copié avec « Copier le lien » et transmis autrement n'ajoute personne, pas plus qu'un message enregistré en brouillon puis envoyé plus tard. Sans destinataire, le détail affiche « Aucun destinataire enregistré ». La liste des destinataires dit à qui vous avez écrit, pas qui a téléchargé : le suivi compte les téléchargements de tous ensemble.

Question 13

Une pièce jointe est trop lourde : comment l'envoyer quand même ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Envoyer avec Transfert » dans le message qui s'affiche : le fichier part avec SMASH Transfert, et un lien de téléchargement est ajouté à votre e-mail. Gardez le message ouvert jusqu'à la fin de l'envoi, puis envoyez-le comme d'habitude. Cette proposition est réservée aux utilisateurs de SMASH Drive (voir Qui peut utiliser SMASH Transfert avec le Drive, et où le trouver ?). Sans le Drive, un fichier trop lourd est simplement refusé. Un fichier de votre ordinateur Quand vous joignez un fichier qui dépasse la taille maximale d'une pièce jointe, il n'est pas ajouté au message. Un avertissement le nomme, indique la taille maximale en vigueur et précise : « Envoyez-le avec SMASH Transfert : un lien de téléchargement sera ajouté au message. » Cliquez sur « Envoyer avec Transfert » tant que l'avertissement est affiché ; s'il a disparu, joignez de nouveau le fichier. Le même avertissement peut apparaître au moment d'envoyer, si le total de vos pièces jointes dépasse la limite : « Envoyez les plus lourdes avec SMASH Transfert : un lien de téléchargement les remplacera dans le message. » « Envoyer avec Transfert » fait alors partir les pièces jointes les plus lourdes par SMASH Transfert ; elles sont retirées du message et remplacées par le lien. Un fichier de votre Drive Dans la fenêtre « Joindre depuis le Drive » (voir Comment joindre un fichier du Drive à un e-mail ?), un fichier trop lourd est grisé et marqué « Trop volumineux », suivi de la limite. Cliquez sur « Envoyer avec Transfert », au bout de sa ligne : la fenêtre se ferme, et le fichier est copié depuis votre Drive directement sur nos serveurs. Pendant l'envoi Sous le texte du message, un encadré suit la progression (« Envoi de … fichiers avec SMASH Transfert »). Tant qu'il est affiché : gardez le message ouvert : « Gardez ce message ouvert jusqu'à la fin : le fermer annulerait l'envoi. » Si vous fermez ou supprimez le message, l'envoi est annulé et les fichiers déjà partis sont supprimés ; les boutons « Envoyer » et « Sauvegarder le brouillon » restent grisés jusqu'à la fin de l'envoi ; un seul envoi à la fois par message : attendez la fin de celui-ci pour en lancer un autre. « Annuler l'envoi » l'arrête. Pour un fichier du Drive, le bouton s'appelle « Arrêter le suivi » : la copie continue alors sur nos serveurs, mais son lien n'est pas ajouté au message ; vous retrouverez l'envoi dans la rubrique « Transferts ». À la fin Le message « Lien SMASH Transfert ajouté au message. » confirme l'ajout : un encart SMASH Transfert, avec son bouton « Télécharger », figure maintenant dans votre e-mail. Ajoutez vos destinataires si ce n'est pas déjà fait, puis cliquez sur « Envoyer ». Comme pour Comment envoyer le lien par e-mail depuis ma boîte ?, ils s'ajoutent au suivi de l'envoi, dans la rubrique « Transferts ». Des réglages fixés d'avance Pour aller vite, ce lien est créé avec une expiration de 7 jours et sans mot de passe. Vous pourrez le prolonger ensuite depuis la rubrique « Transferts », en gardant le même lien : voir Comment suivre, prolonger ou révoquer un envoi ?. Pour choisir vous-même la durée ou protéger les fichiers par un mot de passe, passez plutôt par la rubrique : Comment envoyer de gros fichiers depuis mon ordinateur ?, puis « Envoyer par e-mail ». Ces envois comptent dans votre espace SMASH Transfert de 20 Go : voir Comment fonctionne l'espace de 20 Go de SMASH Transfert ?.

Question 14

Comment suivre, prolonger ou révoquer un envoi ?

Accepted Answer

Dans l'onglet « Envoyés » de la rubrique « Transferts », cliquez sur un envoi pour suivre ses téléchargements, et utilisez le menu ⋯ de sa ligne pour le prolonger ou le révoquer. Selon l'état de l'envoi, ce menu propose « Prolonger », « Envoyer par e-mail » et « Révoquer » ; le détail montre aussi ses destinataires et son échéance. L'état d'un envoi « En cours » : les fichiers sont en train de partir, ou d'être copiés depuis le Drive ; « En analyse » : l'antivirus examine les fichiers ; le lien fonctionnera dès la fin de l'analyse ; « Actif » : le lien fonctionne ; « Expiré » : l'échéance est passée ; le lien ne fonctionne plus et les fichiers sont effacés ; « Révoqué » : vous avez arrêté l'envoi. Dans le détail, chaque fichier porte aussi sa pastille : « Analysé » ; « Non analysé » pour un fichier de plus de 2 Go, que l'antivirus n'examine pas ; « Retiré » pour un fichier écarté par l'analyse, qui n'est plus téléchargeable. Les autres fichiers de l'envoi restent disponibles. Sur un petit écran, certaines colonnes sont masquées : ouvrez le détail pour tout voir. Suivre les téléchargements Sur un grand écran, la colonne « Téléchargements » donne le nombre de téléchargements (un tiret tant que personne n'a téléchargé). Dans le détail, la section « Suivi » indique « Pas encore téléchargé », « Téléchargé une fois » ou « Téléchargé … fois », puis « Premier téléchargement le … ». Au premier téléchargement, SMASH Transfert vous prévient par un e-mail : « Votre envoi a été téléchargé ». Les téléchargements sont comptés tous ensemble : le suivi ne dit pas qui a téléchargé. La section « Destinataires » liste les personnes à qui vous avez écrit depuis votre boîte (voir Comment envoyer le lien par e-mail depuis ma boîte ?). Prolonger un envoi Ouvrez le détail de l'envoi et cliquez sur « Prolonger » (ou choisissez « Prolonger » dans le menu ⋯ de sa ligne). Choisissez la durée dans « Prolonger de » : 1, 3, 7, 14 ou 30 jours. Cliquez sur « Confirmer ». La durée s'ajoute à l'échéance actuelle, sans jamais dépasser 30 jours après l'envoi : le formulaire indique la date limite (« 30 jours au plus après l'envoi, soit jusqu'au … »). Si la durée choisie va au-delà, la prolongation est refusée : choisissez une durée plus courte. Le lien ne change pas : vos destinataires n'ont rien à faire. Un envoi se prolonge tant qu'il est « En analyse » ou « Actif ». Un envoi expiré ne peut plus l'être : faites un nouvel envoi. Le rappel : 2 jours avant l'échéance, SMASH Transfert vous écrit (« Votre envoi expire bientôt »), avec un lien qui ouvre directement l'envoi, prêt à être prolongé. Un envoi de 2 jours ou moins n'en reçoit pas. Après une prolongation, un nouveau rappel arrive 2 jours avant la nouvelle échéance. Retrouver le lien « Copier le lien », dans le détail, ou l'icône de copie au bout de la ligne, redonne le lien tant que l'envoi est « En analyse » ou « Actif ». Révoquer un envoi Choisissez « Révoquer » dans le menu ⋯ de la ligne, ou « Révoquer le lien » en bas du détail. Une confirmation s'affiche : « Le lien cessera aussitôt de fonctionner et les fichiers seront supprimés. Cette action est définitive. » Confirmez avec « Révoquer ». L'envoi passe à « Révoqué », et la place qu'il occupait dans votre espace de 20 Go vous est rendue. Pour partager de nouveau les fichiers, faites un nouvel envoi. Pour savoir combien de temps les fichiers restent disponibles dans chaque cas : Combien de temps les fichiers restent-ils disponibles ?.

Question 15

Comment fonctionne l'espace de 20 Go de SMASH Transfert ?

Accepted Answer

Avec SMASH Drive, SMASH Transfert vous réserve un espace de 20 Go, distinct de celui de votre compte. Vos envois et les fichiers que l'on vous dépose y comptent tant qu'ils sont disponibles ; la place revient dès qu'ils expirent ou que vous les supprimez. Ce qui compte dans les 20 Go vos envois « En cours », « En analyse » et « Actif », depuis l'ordinateur comme depuis le Drive ; les fichiers reçus par vos liens de dépôt, y compris un dépôt en train d'arriver. Un envoi réserve toute sa taille dès qu'il commence, avant même que ses fichiers soient arrivés. Le nombre de téléchargements n'y change rien. Ce qui libère de la place l'échéance d'un envoi, ou celle des fichiers reçus, gardés 30 jours après leur analyse ; la révocation d'un envoi (« Révoquer »), ou l'annulation d'un envoi en cours (« Annuler l'envoi ») ; la suppression d'un dépôt reçu (« Supprimer », dans l'onglet « Reçus ») ; le retrait d'un fichier écarté par l'antivirus. La jauge En haut de la rubrique « Transferts », la jauge indique la place prise sur vos 20 Go (« … sur 20 Go »). Quand l'espace est presque plein, elle passe au rouge ; au survol (sur ordinateur), elle affiche « Bientôt plein : révoquez des envois ou supprimez des fichiers reçus pour libérer de la place ». Quand la place manque Avant chaque envoi, SMASH Transfert vérifie qu'il vous reste assez de place pour l'ensemble des fichiers. Sinon, rien ne part, et le message « Votre espace SMASH Transfert de 20 Go est presque plein : il reste … » vous indique la place disponible. Révoquez d'anciens envois, supprimez des dépôts reçus, ou envoyez moins de fichiers à la fois. Les dépôts aussi sont concernés : une personne qui veut vous déposer des fichiers par un de vos liens de dépôt est refusée si votre espace n'a plus assez de place pour eux. Voir Comment recevoir des fichiers avec un lien de dépôt ?. À part de l'espace de votre compte Ces 20 Go ne prennent rien sur l'espace de votre compte, partagé entre vos e-mails et votre Drive (voir Combien d'espace ai-je et comment le suivre ?), et la jauge du Drive ne les compte pas : un envoi depuis le Drive est une copie, qui ne prend aucune place dans votre Drive : elle compte seulement dans les 20 Go de SMASH Transfert ; à l'inverse, un fichier reçu que vous enregistrez dans le Drive (« Enregistrer dans le Drive ») y devient un fichier comme un autre, et compte alors dans l'espace de votre compte. Le dépôt, lui, reste dans les 20 Go de SMASH Transfert jusqu'à son échéance ou sa suppression : voir Où retrouver les fichiers reçus et comment les enregistrer dans le Drive ?.

Question 16

Comment recevoir des fichiers avec un lien de dépôt ?

Accepted Answer

Dans le Drive, ouvrez « Transferts », cliquez sur « Recevoir des fichiers », donnez un titre au lien, puis cliquez sur « Créer le lien ». Envoyez ce lien aux personnes qui doivent vous transmettre des fichiers : elles n'ont besoin d'aucun compte, et vous retrouvez leurs fichiers dans l'onglet « Reçus ». Créer le lien Dans le Drive, ouvrez « Transferts » dans la barre latérale : voir Qui peut utiliser SMASH Transfert avec le Drive, et où le trouver ? Cliquez sur la tuile « Recevoir des fichiers » : le panneau « Nouveau lien de dépôt » s'ouvre. Remplissez le champ « Titre ». Il est vu par les personnes qui déposent et repris dans les e-mails : gardez-le court, sans adresse web, adresse e-mail ni nom de fichier (comme « rapport.pdf »). La longueur permise est rappelée sous le champ. Au besoin, ajoutez un « Message (facultatif) » : il est montré à la personne qui dépose. Choisissez la durée dans « Ouvert pendant » : de 1 à 30 jours, 7 par défaut. Vous pouvez protéger le lien par un « Mot de passe (facultatif) », de 6 à 256 caractères : il est demandé avant tout dépôt. Transmettez-le par un autre moyen que le lien. Cliquez sur « Créer le lien ». Transmettre le lien Le panneau affiche alors « Lien de dépôt créé », avec le lien et sa date de fermeture (« Ouvert jusqu'au … »). Deux boutons vous permettent de le transmettre : « Copier le lien », pour le coller où vous le souhaitez ; « Envoyer par e-mail » : un nouveau message s'ouvre dans SMASH Mail, avec l'objet « Déposez vos fichiers avec SMASH Transfert » et un encart qui porte le bouton « Déposez vos fichiers ici ». Ajoutez vos destinataires et envoyez : le message part de votre adresse. Vous retrouvez ensuite le lien dans l'onglet « Reçus » : tant qu'il est ouvert, sa ligne propose « Copier le lien » et, sous son bouton ⋯, « Envoyer par e-mail ». Ce que fait la personne qui dépose Elle ouvre le lien sans compte, depuis n'importe quel pays. Elle confirme son adresse e-mail avec un code à 6 chiffres reçu par e-mail, saisit le mot de passe s'il y en a un, puis dépose ses fichiers : jusqu'à 20 Go par dépôt et 2 Go par fichier, dossiers compris. Pour lui expliquer la marche à suivre : On m'a envoyé un lien de dépôt : comment déposer mes fichiers ? Les fichiers reçus comptent dans votre espace de 20 Go de SMASH Transfert. S'il ne reste pas assez de place, le dépôt est refusé et la page invite la personne à vous prévenir. Voir Comment fonctionne l'espace de 20 Go de SMASH Transfert ? Être prévenu des dépôts Une fois les fichiers analysés par l'antivirus, vous recevez un e-mail « Vous avez reçu des fichiers », dont le bouton « Voir les fichiers reçus » ouvre l'onglet « Reçus » sur ce lien. Les dépôts sont regroupés : vous recevez au plus un e-mail par lien et par heure, qui peut donc arriver jusqu'à une heure après le dépôt. Suivre et fermer le lien Dans l'onglet « Reçus », chaque lien affiche son état : « Ouvert » : il accepte des dépôts ; « Complet » : il a reçu 500 fichiers, le maximum pour un lien, tous dépôts confondus (même ceux que vous avez supprimés depuis) ; plus aucun dépôt n'y passe. Fermez-le, ou créez-en un autre ; « Fermé » : vous l'avez fermé ; « Expiré » : sa durée d'ouverture est écoulée. Pour arrêter les dépôts avant l'échéance, cliquez sur le bouton ⋯ du lien, puis sur « Fermer le lien », et confirmez : plus personne ne pourra y déposer de fichiers. Cette action est définitive ; les fichiers déjà reçus restent dans « Reçus » jusqu'à leur échéance. Un lien de dépôt ne se prolonge pas : pour recevoir d'autres fichiers une fois qu'il est fermé ou expiré, créez-en un nouveau. Pour télécharger les fichiers ou les ranger dans votre Drive : Où retrouver les fichiers reçus et comment les enregistrer dans le Drive ?

Question 17

On m'a envoyé un lien de dépôt : comment déposer mes fichiers ?

Accepted Answer

Ouvrez le lien, saisissez votre adresse e-mail, recopiez le code à 6 chiffres que vous recevez, puis déposez vos fichiers. Vous n'avez besoin d'aucun compte, et le lien fonctionne depuis n'importe quel pays. Un lien de dépôt est une page créée par la personne qui vous l'a envoyé, pour recevoir vos fichiers. Vous l'avez peut-être reçu par e-mail, sous la forme d'un bouton « Déposez vos fichiers ici ». En haut de la page s'affichent le titre du lien, le nom de la personne (ou de sa société) à qui vos fichiers sont destinés, son message s'il y en a un, et la date jusqu'à laquelle le lien accepte des fichiers (« Ouvert jusqu'au … »). Confirmer votre adresse e-mail Saisissez votre adresse dans le champ « Votre adresse e-mail ». Si la page affiche aussi « Mot de passe du lien », saisissez le mot de passe que la personne vous a donné : elle a dû vous le transmettre à part. Cliquez sur « Recevoir un code ». Votre adresse sert seulement à vous envoyer le code et à indiquer au destinataire qui a déposé les fichiers. La page ne dépose aucun cookie. Saisir le code Vous recevez un e-mail « Votre code de dépôt SMASH Transfert », avec un code à 6 chiffres valable 15 minutes. Saisissez-le dans le champ « Code à 6 chiffres », puis cliquez sur « Valider ». Rien reçu ? Regardez dans vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi cliquer sur « Renvoyer le code » (après un court délai, affiché sur le bouton), ou sur « Modifier l'adresse » si vous vous êtes trompé. Code incorrect : la page indique combien d'essais il vous reste. Après plusieurs erreurs, ou passé les 15 minutes, le code n'est plus valable : cliquez sur « Recevoir un nouveau code ». « Trop de codes ont déjà été demandés » : la page vous indique quand vous pourrez en demander un autre. Déposer vos fichiers Glissez vos fichiers ou vos dossiers sur la zone « Glissez vos fichiers ou dossiers ici », ou cliquez sur « parcourir » pour choisir des fichiers ; sur ordinateur, « Ajouter un dossier » choisit un dossier entier. Cliquez ensuite sur « Déposer ». À savoir : 20 Go au plus par dépôt, et 2 Go par fichier ; le nombre de fichiers que le lien accepte encore ; dossiers acceptés, avec leurs sous-dossiers : chacun de leurs fichiers compte dans le nombre de fichiers que le lien accepte, et un dossier qui dépasse ce nombre, ou les 20 Go du dépôt, est refusé en entier ; certains types de fichiers sont refusés : programmes, scripts, pages web (images SVG comprises), paquets d'installation et images disque, par exemple les fichiers .exe, .bat, .js, .msi, .dmg, .iso ou .html. Un fichier refusé est nommé, avec la raison du refus : retirez-le, puis recommencez. Dans un dossier, un fichier refusé est écarté et nommé, et le reste du dossier est ajouté ; par exemple, pour un fichier de plus de 2 Go : « « Projet » : video.mov écarté (trop gros pour l'antivirus). » Pendant l'envoi, gardez la page ouverte (« Gardez cette page ouverte. ») : si votre connexion coupe, l'envoi reprend tout seul dès qu'elle revient. Le bouton « Annuler » arrête le dépôt : rien n'est alors transmis. Et ensuite ? La page affiche « Merci, vos fichiers ont été déposés » : vous pouvez la fermer, ou cliquer sur « Déposer d'autres fichiers ». Vos fichiers sont chiffrés à leur arrivée, puis analysés par un antivirus ; la personne reçoit ensuite un e-mail qui la prévient. La page ne vous donne pas de lien vers vos fichiers : ils sont remis à la personne qui vous a envoyé le lien de dépôt, avec votre adresse e-mail, pour qu'elle sache qui les a déposés. Si le dépôt ne passe pas « Ce lien n'est plus disponible » : il a expiré ou a été fermé. Demandez un nouveau lien à la personne qui vous l'a envoyé. « Ce lien est complet : il n'accepte plus de fichiers. » : il a reçu le nombre maximal de fichiers. Prévenez la personne qui vous l'a envoyé. « Le destinataire n'a plus assez de place pour ces fichiers. » : déposez moins de fichiers, ou prévenez-le. « Mot de passe incorrect. » : vérifiez le mot de passe auprès de la personne qui vous a envoyé le lien.

Question 18

Où retrouver les fichiers reçus et comment les enregistrer dans le Drive ?

Accepted Answer

Dans le Drive, ouvrez « Transferts », puis l'onglet « Reçus » : chaque lien de dépôt y regroupe les fichiers qu'il a reçus. Téléchargez-les ou enregistrez-les dans votre Drive : ils sont gardés 30 jours après leur analyse antivirus, sans prolongation possible. L'onglet « Reçus » Chaque lien de dépôt forme un groupe : son titre, le nombre de dépôts reçus (ou « en attente de dépôt »), son état, le nombre de fichiers et les jours qui restent avant sa fermeture. Cliquez sur sa ligne pour ouvrir ou replier le groupe. Sous le lien, chaque dépôt affiche l'adresse e-mail de la personne qui l'a fait, vérifiée par un code, et la date du dépôt (« Déposé le … »). La pastille « Nouveau » signale les dépôts arrivés depuis votre dernier passage dans l'onglet ; l'onglet « Reçus » en affiche le nombre. Le bouton « Voir les fichiers reçus » de l'e-mail « Vous avez reçu des fichiers » ouvre directement le groupe du lien concerné. Cliquez sur la ligne d'un dépôt pour ouvrir son détail : ses fichiers un par un, le lien par lequel il est arrivé et sa date d'échéance (« Gardé jusqu'au … »). Pendant l'analyse antivirus Un dépôt qui vient d'arriver porte la pastille « En analyse » : l'antivirus examine ses fichiers, et vous pourrez les télécharger ou les enregistrer dans le Drive une fois l'analyse terminée. Le dépôt passe alors à « Analysé ». Un fichier que l'antivirus juge dangereux, ou qu'il n'a pas pu analyser en entier, est « Retiré » : il ne peut pas être téléchargé. Les autres fichiers du dépôt restent disponibles. Télécharger Sur la ligne du dépôt, le bouton « Télécharger » (son nom s'affiche au survol) télécharge tout le dépôt, en un fichier ZIP. Dans le détail du dépôt, chaque fichier a son bouton « Télécharger », et « Tout télécharger » récupère l'ensemble. Enregistrer dans le Drive Sur la ligne du dépôt, cliquez sur l'icône du Drive (« Enregistrer dans le Drive » au survol). Dans le détail, utilisez « Tout enregistrer dans le Drive », ou « Dans le Drive » pour un seul fichier. Dans la fenêtre « Choisir un dossier », ouvrez le dossier voulu, puis cliquez sur « Enregistrer ici ». L'enregistrement se fait sur le serveur : vous pouvez quitter la page, il continue. À la fin, « Enregistré dans le Drive » s'affiche, avec « Ouvrir le dossier ». Les fichiers enregistrés sont des copies : ils restent dans votre Drive après l'échéance du dépôt, et ils prennent de la place dans l'espace de votre compte. Voir Combien d'espace ai-je et comment le suivre ? Si votre Drive est plein, l'enregistrement s'arrête : libérez de la place, puis réessayez ; seuls les fichiers manquants seront enregistrés. Leurs noms suivent les règles du Drive : accents, espaces et caractères spéciaux sont simplifiés, et un nom déjà pris dans le dossier reçoit un suffixe « -1 », « -2 »… Rien n'est écrasé. Voir Pourquoi le nom de mon fichier a-t-il changé ? Le Drive n'accepte pas les fichiers au-delà d'une certaine taille, que l'application vous indique : un tel fichier porte la mention « Trop lourd pour le Drive » et ne peut pas y être enregistré. Téléchargez-le plutôt. « Enregistrer dans le Drive » enregistre alors les autres fichiers du dépôt, et nomme ceux qu'il laisse de côté. Supprimer un dépôt Ouvrez le menu ⋯ de la ligne du dépôt, choisissez « Supprimer » (ou « Supprimer le dépôt » en bas de son détail), puis confirmez : ses fichiers sont effacés et l'adresse du déposant oubliée. Cette action est définitive. Elle libère aussitôt la place que le dépôt occupait dans votre espace SMASH Transfert : voir Comment fonctionne l'espace de 20 Go de SMASH Transfert ? Sans action de votre part, le dépôt est effacé à son échéance, 30 jours après son analyse. Pour recevoir d'autres fichiers : Comment recevoir des fichiers avec un lien de dépôt ?