Comment modifier mon abonnement (offre supérieure ou inférieure) ?

Vous pouvez à tout moment augmenter ou réduire votre offre d'abonnement depuis votre espace client. Le traitement diffère selon le sens du changement : une augmentation est appliquée immédiatement au prorata, une diminution prend effet à la prochaine échéance.

Augmentation de l'abonnement

Si vous souhaitez augmenter votre capacité, il vous suffit de souscrire à l'offre correspondante et de procéder au paiement. La nouvelle capacité est ajoutée immédiatement, et le montant facturé correspond au prorata de la durée restante jusqu'à votre prochaine échéance.

Exemple : votre abonnement commence le 1er septembre. Le 15 septembre, vous passez à une offre supérieure : vous ne payez que la différence pour la période du 15 au 30 septembre. À partir du 1er octobre, la facturation se fait au plein tarif de la nouvelle offre.

Diminution de l'abonnement

Si vous souhaitez réduire votre offre, la modification prend effet à la prochaine échéance. Jusqu'à cette date, vous continuez à profiter de votre capacité actuelle.

Exemple : votre abonnement commence le 1er septembre avec trois utilisateurs. Le 15 septembre, vous demandez à passer à une offre inférieure de deux utilisateurs : votre capacité reste inchangée jusqu'au 30 septembre. À partir du 1er octobre, la nouvelle offre et sa facturation prennent effet.