Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement, et puis-je être remboursé ?

En cas d'échec de paiement, vous êtes informé par e-mail et invité à mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre espace client. En règle générale, aucun remboursement n'est automatique pour un service déjà exécuté ou un abonnement déjà commencé.

En cas d'échec de paiement

• Vous êtes informé par e-mail dès qu'un paiement échoue.
• Mettez à jour votre moyen de paiement depuis votre espace client pour régulariser la situation.
• Sans régularisation, le service concerné peut être temporairement suspendu.

Conditions de remboursement

• Aucun remboursement n'est automatique pour un service déjà exécuté ou un abonnement déjà commencé.
• Pour les noms de domaine .MC : vous disposez d'un délai légal de 7 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, par écrit. Ce droit ne peut toutefois plus être exercé dès que Smash commence la procédure d'enregistrement, celle-ci étant immédiate et irréversible.
• Si le registre (NIC Monaco) refuse l'enregistrement d'un nom de domaine, le contrat n'a pas d'effet : Smash rembourse intégralement les sommes versées, ou relance à votre demande une nouvelle demande conforme sans coût supplémentaire.
• Pour les autres services et abonnements, les conditions de remboursement peuvent varier selon les spécificités du contrat. Dans tous les cas, tout remboursement accordé donne lieu à une confirmation par e-mail.