Comment gérer mes boîtes mail et mes licences SMASH Mail ?

Chaque boîte mail SMASH correspond à une licence de votre abonnement (1 licence = 1 boîte mail). Vous pouvez ajouter des boîtes mail à tout moment depuis votre espace, et réutiliser une licence libérée en désabonnant un utilisateur pour l'attribuer à quelqu'un d'autre, sans payer de licence supplémentaire.

Le système de licences

Votre abonnement inclut un certain nombre de licences, qui définit le nombre de boîtes mail et d'utilisateurs pouvant avoir une adresse email. Par exemple, avec 3 licences, vous pouvez créer jusqu'à 3 boîtes mail actives. Si vous atteignez votre capacité maximale, vous ne pouvez plus créer de nouvelle boîte : ajoutez des licences supplémentaires ou libérez-en une en désabonnant un utilisateur. Il n'y a pas de minimum : vous pouvez commencer avec une seule boîte mail.

Ajouter ou supprimer une boîte mail

Vous pouvez supprimer une boîte mail à tout moment. La licence reste active jusqu'à la fin de la période en cours, sans remboursement. Une fois supprimée, l'accès à la boîte est suspendu et les données sont conservées 10 jours avant suppression définitive. Sur une offre annuelle, toute boîte mail ajoutée est automatiquement rattachée à l'abonnement et facturée jusqu'à la prochaine date anniversaire.

Désabonner ou supprimer un utilisateur

• Désabonner libère une licence tout en conservant temporairement le compte : l'utilisateur perd l'accès et ne peut plus se connecter, mais ses données sont conservées 10 jours. Vous pouvez réattribuer sa licence à un autre utilisateur ou le réabonner à tout moment pour lui rendre l'accès.
• Supprimer est une action irréversible : le compte et toutes ses données sont définitivement effacés.

Désabonnez si l'utilisateur peut revenir plus tard ou si vous souhaitez réutiliser la licence ; supprimez si l'utilisateur ne reviendra plus et que vous souhaitez effacer définitivement ses données.