Comment créer un alias ou une adresse supplémentaire ?

Vous pouvez créer des adresses génériques avec votre nom de domaine (contact@, info@, support@…), utiles pour centraliser les demandes clients et donner une image professionnelle à votre organisation. Deux options existent : créer une boîte mail dédiée avec sa propre réception, ou utiliser un alias, qui redirige les emails vers une boîte existante - jusqu'à 5 alias par boîte mail.

Boîte mail dédiée ou alias : quelle différence ?

Une boîte mail est une adresse complète avec sa propre réception, son espace de stockage et un accès de connexion (1 boîte mail = 1 licence). Un alias est une adresse secondaire sans boîte de réception propre, qui redirige simplement les emails vers une boîte existante.

Créer un alias

1. Rendez-vous dans Services > Boîte mail.
2. Ouvrez la Gestion des utilisateurs accédant au service.
3. Identifiez la boîte mail concernée puis cliquez sur « Gestion des alias » sur sa ligne.
4. Saisissez uniquement le préfixe souhaité (ex : contact, support…) - le domaine est ajouté automatiquement.
5. Cliquez sur Ajouter pour valider.

Un email de notification est automatiquement envoyé à la boîte mail associée pour confirmer la création de l'alias, et tous les emails envoyés à cet alias arrivent ensuite dans la boîte principale.

Utiliser son alias

Une fois créé, vous pouvez mettre en place des règles de tri pour organiser automatiquement les emails reçus sur l'alias, lui associer une signature spécifique, et l'utiliser pour communiquer avec différents interlocuteurs.