Comment fonctionnent l'abonnement et la facturation SMASH Mail ?

SMASH Mail propose une offre mensuelle sans engagement et une offre annuelle avec renouvellement automatique à la date anniversaire. Les deux formules se renouvellent automatiquement et peuvent être ajustées à tout moment depuis votre espace client, avec une facturation proratisée en cas d'ajout de boîtes mail en cours de période.

Mensuelle ou annuelle

• Mensuelle : sans engagement, résiliable à tout moment, facturée chaque mois.
• Annuelle : engagement d'un an, facturée une fois par an, renouvellement automatique à la date anniversaire.

Toutes les boîtes mail d'un même abonnement suivent le même type de facturation : il n'est pas possible de mélanger boîtes mensuelles et annuelles, et toute nouvelle boîte créée sur un abonnement annuel y est automatiquement rattachée.

Résiliation et changement de formule

• En mensuel, la résiliation prend effet avant la prochaine échéance.
• En annuel, l'engagement reste dû jusqu'à la fin de la période, même en cas de résiliation.
• Vous pouvez changer de formule à tout moment : le passage à l'annuel s'applique à la prochaine facturation, le passage au mensuel prend effet à la date anniversaire de l'offre annuelle en cours.
• Pour arrêter votre abonnement, désabonnez les utilisateurs qui n'ont plus besoin d'une boîte mail puis ajustez votre capacité : une fois qu'il n'y a plus de licence active, l'abonnement s'arrête et n'est plus renouvelé.

Facturation et remboursements

Le prix d'une boîte mail ajoutée en cours d'année est proratisé jusqu'à la prochaine date anniversaire. Aucun remboursement n'est proposé pour les périodes déjà engagées, notamment en annuel.